VALITUKSET

Ostoksesi kuuluu kuluttajakauppalain piiriin, ja kuluttajana sinulla on 3 vuoden takuu. Jos haluat tehdä reklamaation Resquelife247:stä ostamastasi tuotteesta, katso alla olevat ohjeet. Kirjaa ylös tilausnumerosi ja anna lyhyt kuvaus vahingosta. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja annamme sinulle ratkaisuehdotuksen tai palautuslähetyslipukkeen. Lähetämme sinulle palautuskoodin ja palautuslähetyslipukkeen, jotta voit käsitellä tapauksesi nopeasti, kun tavarat on palautettu meille.

Jos haluat tehdä reklamaation, siitä on ilmoitettava Rescuelife247:lle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun virhe on havaittu. Suosittelemme, että teet reklamaation mahdollisimman pian, mutta viimeistään 2 kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta.

Jos valitus on perusteltu, Rescuelife247 korvaa tietenkin tuotteen lähettämisestä meille aiheutuneet toimituskulut. Jos näin ei ole, sinun on kuluttajana maksettava kaikki kuljetuskustannukset, mukaan lukien lähetyskulut, jotka aiheutuvat tuotteen palauttamisesta tarkastuksen jälkeen. Muistathan, että tavarat on aina lähetettävä oikeassa pakkauksessa yhdessä toimituskuitin kanssa. Kuluttaja on vastuussa paketista (paketeista), kunnes se saapuu Rescuelife247:lle. Siksi on tärkeää säilyttää toimituskuitti, jossa on tiedot seurantanumerosta.

Tämä tarkoittaa sitä, että voit saada viallisen tuotteen joko korjattua, korvattua, hyvitettyä tai alennettuun hintaan tilanteesta riippuen. Rescuelife247 edellyttää tietenkin, että valitus on perusteltu ja että tuotteen vika/vaurio ei johdu virheellisestä käsittelystä, normaalista kulumisesta, muutoksista tai kuluttajan väärinkäytöstä. Lisäksi otamme huomioon kuluttajansuojalain reklamaatioita koskevat säännöt.

Huomaa, että Rescuelife247 ei hyväksy ilman postimaksua lähetettyjä tuotteita.

Jos olet saanut vääriä tuotteita tai jos paketistasi puuttuu tuotteita, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita mieluiten tilausnumerosi ja kuvia saamistasi tuotteista.

Valitukset

Jos kuluttaja haluaa tehdä valituksen ostoksesta, hänen on ensisijaisesti käännyttävä Fristad Plast AB:n puoleen, Expressvägen 5, 513 32 Fristad, sähköposti: info@fristadplast.se. Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, kuluttaja voi, jos asiaankuuluvat edellytykset täyttyvät, tehdä valituksen Hallå Konsumentin neuvontaan tai tehdä valituksen ARN:lle.

Kantelun voi tehdä Euroopan komission verkossa olevalla valitusfoorumilla. Tämä on erityisen tärkeää, jos asut toisessa EU-maassa.

Kortit:

1) Kirjoita sähköpostia osoitteeseen: info@fristadplast.se
2) Liitä mukaan tilausnumerosi.
3) Kuvaile ongelmasi ja liitä mukaan kuvia, jos mahdollista.